Secondo uno studio di Scalapay realizzato su scala globale e focalizzato sulle cinque macro tendenze e-commerce del 2025, l’ai ricoprirà un ruolo rilevante nella guida agli acquisti: il 40% degli utenti si dichiara disposto ad accettare la raccomandazione di un prodotto dal proprio assistente ai; la stessa percentuale vorrebbe affidarsi all’intelligenza artificiale per automatizzare e velocizzare lo shopping quotidiano, mentre il 34% comprerebbe un prodotto o un servizio scelto unicamente tramite realtà virtuale. Allo stesso tempo, la privacy è fondamentale: quasi il 79% dei consumatori la cita, insieme alla trasparenza, tra i timori principali per gli acquisti online mentre il 72% si sente a rischio per la raccolta impropria di dati sensibili.
