Amastar, la startup specializzata nel supporto ai brand italiani su Amazon, ha effettuato un’analisi per indagare come i clienti acquistano su Amazon. Dall’indagine è emerso che gli utenti dedicano meno tempo alle singole inserzioni e si concentrano su elementi specifici. Le recensioni rappresentano un fattore decisivo per la scelta: il numero di feedback positivi, ma soprattutto la gestione dei commenti negativi. Anche le immagini giocano un ruolo cruciale, sostituendo di fatto l’esperienza tattile del negozio fisico. Le immagini, poi, devono essere di alta qualità, ma spesso includono elementi testuali sintetici per evidenziare i punti di forza del prodotto. Il prezzo, seppur ancora rilevante, ha perso il primato del passato: i clienti sono disposti a pagare qualcosa in più per prodotti ben recensiti e presentati, a patto che siano garantite velocità di consegna e affidabilità.