Il settore delle etichette elettroniche (Esl) in Italia, Francia e Spagna continua a registrare un trend di crescita positivo, guidato dalla digitalizzazione dei negozi e dalla crescente domanda di efficienza operativa nel retail.

Nel 2023, rispetto al 2022, la crescita è stata in media del 15-20%, con la Francia in testa per quanto riguarda la domanda di tecnologie avanzate. I dati relativi al primo semestre 2024 mostrano una crescita stimata del 10-15% rispetto allo stesso periodo del 2023. Questa crescita è alimentata dall'espansione delle Esl non solo nei supermercati tradizionali ma anche in settori come il Diy, i discounter e il retail specializzato, dove l'uso delle Esl offre vantaggi significativi per la gestione dinamica dei prezzi e delle informazioni.

Oltre alla Gdo, che include non solo i supermercati ma anche le catene di discount, settori come il Diy stanno registrando una forte crescita. L’inflazione e i frequenti cambi di prezzo spingono alcuni segmenti, precedentemente non troppo interessati a utilizzare le Esl, a un cambio di approccio per rimanere competitivi ed efficienti. 

Inoltre, settori come il retail specializzato – ad esempio le farmacie e le profumerie -  e quello industriale stanno adottando le Esl per migliorare l’efficienza operativa e offrire informazioni precise e dinamiche ai clienti. L’espansione delle Esl in questi settori dimostra che questa tecnologia non è limitata ai supermercati tradizionali, ma può essere utilizzata in ogni area in cui la gestione dei prezzi e la comunicazione con i clienti sono fondamentali.

A livello di posizionamento, il nostro Paese, rispetto a Francia e Spagna, si trova in una fase di transizione: «La Francia è al primo posto nell'adozione delle Esl, specialmente nelle grandi catene e nei discount, mentre l'Italia sta rapidamente recuperando terreno con una crescente domanda sia dai supermercati tradizionali che dai formati retail più recenti, come i discount e il retail specializzato. La Spagna, invece, ha un mercato più frammentato, ma sta mostrando una crescente adozione delle Esl, specialmente nelle regioni con retail moderni in forte espansione -  dichiara Michael Cacciatore, vice president South Europe Pricer. - Complessivamente, l'Italia è ben posizionata per accelerare ulteriormente l’adozione delle Esl nei prossimi anni, poiché i retailer iniziano a riconoscere sempre di più i vantaggi operativi di queste tecnologie».

Malgrado le differenze dei tre mercati, sono diverse le similitudini in termini di benefici riconosciute dai retailer di Italia, Francia e Spagna, a partire dagli aggiornamenti in tempo reale dei prezzi, che garantiscono una maggiore reattività, accuratezza e coerenza su tutti i punti vendita, cruciali in periodi di inflazione.

Un altro vantaggio delle Esl è l’efficienza operativa, in quanto l’adozione da parte degli store di questa tecnologia riduce i costi di manodopera associati alla gestione manuale dei prezzi e favorisce il punto vendita in caso di forte turnover o difficoltà nel trovare personale. Grazie alle informazioni chiare e accurate presenti nei display, migliora la customer experience, in quanto aumenta la fiducia e la soddisfazione dei consumatori.

Nei prossimi 2-3 anni, assisteremo a una continua crescita nella digitalizzazione dei negozi, con un'adozione accelerata delle Esl: i retailer sono sempre più orientati verso l'ottimizzazione delle operazioni, la riduzione dei costi e l’offerta di un marketing dinamico in-store. «In Francia, ci aspettiamo una rapida adozione delle etichette multicolore e interattive, parte di strategie di trasformazione digitale più ampie. In Italia, l’utilizzo delle Esl continuerà a crescere, alimentato dalla necessità di flessibilità nei prezzi e nelle promozioni, specialmente nei discount, nel Diy e negozi di prossimità. Anche in Spagna, vedremo un’espansione, con le grandi catene retail in testa, seguite dai player regionali -  dichiara Cacciatore. - Complessivamente, ci aspettiamo che l'adozione delle Esl acceleri in tutti e tre i Paesi, poiché i retailer ne riconoscono sempre più il ruolo cruciale nella semplificazione delle operazioni e nel miglioramento dell'engagement dei clienti».