La ricerca ‘Retail & innovazione 2019’, presentata da Spice Research in occasione dell’ultima edizione degli EDM Awards, dimostra che il consumatore è aperto e per certi versi molto disponibile, anche se un po' intimorito. A essere in ritardo sono le imprese, visto che in 76 casi su 100 il non utilizzo delle tecnologie è dovuto alla loro mancanza nel punto vendita di fiducia.