Gli acquisti online di prodotti crescono del 21% rispetto al 2018 e raggiungono i 18,1 miliardi di €, pari a 281 milioni di ordini per uno scontrino medio di circa 66 euro: l’Informatica & elettronica è il settore più rilevante (+19% per un valore di 5,3 miliardi di euro), mentre Arredamento & Home living (+30%) e Food & Grocery (+42%) sono quelli che crescono di più percentualmente.

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Questo lo scenario presentato dall’Osservatorio eCommerce B2c, che quest’anno festeggia i 20 anni dalla prima rilevazione, al convegno promosso dalla School of Management del Politecnico di Milano e da Netcomm intitolato “L’eCommerce B2c: il motore di crescita e innovazione del Retail!”

Turismo e trasporti, con 10,9 miliardi di euro, si conferma il primo comparto dell’eCommerce italiano, ma cresce a ritmi moderati (+9%).Il tasso di penetrazione degli acquisti online sul totale Retail passa in 12 mesi dal 6,5% al 7,3%, con i prodotti al 6% e i servizi all’11%. Lo smartphone è sempre più rilevante (vale 12,5 miliardi, +33% sul 2018) e diventerà il primo canale per gli acquisti online tra il 2020 e il 2021, sorpassando il Desktop. L’Export (ossia il valore delle vendite da siti italiani a consumatori stranieri) vale 4,4 miliardi di euro, ossia il 15% del mercato complessivo.