Aspect, provider internazionale di soluzioni e servizi di unified communication e collaboration, ha annunciato i risultati di una ricerca condotta presso alcune organizzazioni europee, in merito alle attitudini nei confronti delle comunicazioni multicanale e all’impatto che la unified communication può avere sul business aziendale. La ricerca ha rilevato che le società utilizzano una varietà di strumenti di comunicazione tra cui e-mail, strumenti mobile, voce tradizionale, conferencing, VoIp, instant messaging, document sharing, presence e video. Dal sondaggio è emerso che il 56% delle organizzazioni intervistate utilizza 6 o più di questi strumenti, ma solo il 17% del campione li ha integrati all’interno di una piattaforma di comunicazione unificata e un ulteriore 38% ha affermato di averli parzialmente integrati. Aumento della produttività del personale è per il 22% degli intervistati il principale beneficio per investire nelle piattaforme di unified communication, seguito dalla riduzione dei costi di viaggio (12%), mobile office (13%) e risparmio di tempo e risorse grazie all’utilizzo della presence (12%).