Ikea Italia lancia il test del nuovo servizio di video assistenza in Lingua dei segni italiana (Lis) dedicato alle persone sorde.  Gli esperti di Ikea e gli interpreti di Lingua dei Segni Italiana del servizio Tellis saranno a disposizione, da remoto, per supportare i clienti sordi sull’acquisto e la gestione del loro ordine. 

Il servizio è attivo su appuntamento il mercoledì, giovedì e venerdì dalle 12:00 alle 15:00.

«Inclusione e valorizzazione dell’unicità di ognuno sono da sempre alla base delle nostre scelte. Come esperti della vita in casa, ci impegniamo affinché ogni persona possa davvero sentirsi sempre “a casa”, sia tra le quattro mura domestiche sia nella società in cui vive. In quest’ottica, la tecnologia può aiutare a superare le barriere comunicative e a rendere ancora più semplice il rapporto con il nostro brand - dichiara Francesco De Vita, Country Remote Customer Meeting Point Manager di Ikea Italia -. Sono orgoglioso di mettere a disposizione dei nostri clienti questo nuovo servizio e di rendere ancora più accessibili i nostri prodotti e le soluzioni d’arredo, senza barriere di accesso per chi ha una problematica specifica come quella della sordità».

Il nuovo servizio va a rafforzare l’attenzione nei confronti di chi necessita di soluzioni  personalizzate: dal 2020 tutto il personale che in Ikea si occupa di progettazione è stato formato per offrire consulenze di arredo ergonomico dedicate ai clienti che ne fanno richiesta. È nato così il servizio “Progettazione e soluzioni ad alta accessibilità”, un’evoluzione del servizio già offerto dai nostri consulenti per migliorare l’esperienza di vita in casa delle persone che richiedono risposte ad hoc.