Zebra Technologies Corporation ha messo a punto nuovi soluzioni basate sull'ai per ottimizzare le operazioni in prima linea nel settore retail. «Da anni integriamo l’intelligenza artificiale nei nostri prodotti, migliorando i risultati dei nostri clienti e partner – dichiara Yogesh Kulkarni, vice president e ai strategy di Zebra Technologies –. Le nostre soluzioni abilitate dall’ai stanno ridefinendo il futuro delle operazioni in prima linea, creando nuovi modi di lavorare. Siamo orgogliosi di collaborare con la nostra ampia rete di partner e clienti per potenziare le nostre capacità di AI e GenAI, automatizzando i flussi di lavoro, semplificando i processi e migliorando l’efficienza, con l’obiettivo di semplificare il lavoro ogni giorno».

Zebra Mobile Computing AI Suite e Zebra Companion, due suite complete
Tra le novità di Zebra Technologies ci sono Zebra Mobile Computing AI Suite e Zebra Companion. Zebra Mobile Computing AI Suite è una soluzione completa che include un kit di sviluppo software per l’acquisizione di dati tramite intelligenza artificiale e applicazioni di esempio ottimizzate per selezionati dispositivi mobile Android di Zebra. Questa suite semplifica lo sviluppo di applicazioni basate sull'ai, consentendo a clienti, sviluppatori e fornitori di software indipendenti di integrare facilmente funzionalità avanzate di intelligenza artificiale per la visione nelle loro applicazioni mobile.

Zebra ha anche potenziato le funzionalità di intelligenza artificiale per permettere agli operatori in prima linea di acquisire facilmente, con precisione e rapidamente il contesto del flusso di lavoro e integrarlo direttamente in Zebra Companion, una suite completa di agenti ai progettata per ottimizzare le attività degli operatori in prima linea nel settore retail, disponibile a partire dal secondo trimestre del 2025 per un numero selezionato di clienti, che aderiscono al programma pilota di accesso anticipato. Questa soluzione di intelligenza artificiale generativa multimodale, infatti, è stata sviluppata in collaborazione con clienti selezionati ed è pensata per migliorare la produttività del personale retail e ottimizzare la customer experience.

L’importanza degli strumenti tecnologici mobile
Nel 17° Global Shopper Study annuale di Zebra, il 71% dei consumatori ha espresso preoccupazione per la mancanza di supporto da parte degli addetti nei negozi. Al contempo, quasi il 90% degli addetti ritiene di poter offrire una customer experience migliore se dotato di strumenti tecnologici mobile in grado di semplificare la loro comunicazione in tempo reale e permetter loro di gestire le priorità delle attività. Partendo da questi dati, Zebra Technologies ha sviluppato oltre a Zebra Mobile Computing AI Suite e Zebra Companion altre soluzioni per permettere ai retailer di estendere le funzionalità dell'intelligenza artificiale ai flussi di lavoro e al processo decisionale in prima linea: Zebra workcloud sync, Zebra dimensioning mobile parcel, Zebra EM45 Rfid enterprise mobile, Zebra MC3400 e MC3450 mobile computers, Zebra kiosk system.

Zebra workcloud sync è una soluzione avanzata che offre ai lavoratori in prima linea funzionalità di comunicazione avanzate integrate in un'unica applicazione per migliorare la collaborazione e la produttività nei negozi. Zebra dimensioning mobile parcel consente il dimensionamento della maggior parte dei pacchi in un solo passaggio e in meno di cinque secondi. La fotocamera e il sensore time of flight integrati in alcuni computer mobile di Zebra lavorano insieme all’intelligenza artificiale e agli algoritmi proprietari di Zebra per ricostruire e misurare virtualmente oggetti di forma cubica o irregolare, aiutando gli addetti al retail a velocizzare il processo di preparazione degli articoli per la spedizione. Zebra EM45 Rfid enterprise mobile è un dispositivo all-in-one, simile a uno smartphone, che combina le funzionalità avanzate di mobile computing e lettura Rfid di precisione. Zebra MC3400 e MC3450 mobile computers sono due dispositivi che possono essere configurati per una vasta gamma di casi d'uso nel settore retail, tra cui il rifornimento degli scaffali nella parte frontale del negozio, la gestione dell'inventario nel retrobottega e l'evasione più rapida degli ordini di e-commerce. Zebra kiosk system è una soluzione modulare, che si può configurare in diversi modi per offrire ai clienti più opzioni di self-service e aiutare i retailer a generare nuove fonti di reddito. È possibile, ad esempio, aggiungere periferiche al sistema per trasformarlo in una postazione per l'iscrizione ai programmi fedeltà, il self-checkout, la gestione dei resi, gli ordini in gastronomia o il check-in per i clienti, o anche in una soluzione di segnaletica digitale.