Ant International espande le funzionalità AI per i pagamenti dei merchant con Antom Copilot 2.0

Antom, fornitore di servizi di pagamento, ha annunciato un aggiornamento significativo del suo AI agent, Antom Copilot 2.0, migliorando le capacità di integrazione per i pagamenti dei merchant. Il nuovo strumento offre supporto per onboarding, gestione del rischio, e risoluzione di controversie.

AI Agent per i servizi di pagamento commerciale

Antom Copilot 2.0 è il primo AI agent al mondo per i servizi di pagamento commerciale. Si basa su Alipay+ GenAI Cockpit di Ant International, una piattaforma AI-as-a-Service (AIaaS) che consente alle aziende fintech e alle super app di creare servizi finanziari AI-agentici e, in ultima analisi, AI-nativi.

Quasi il 50% delle Pmi clienti di Antom non risponde attivamente ai chargeback. Il nuovo assistente AI per i chargeback facilita una risposta rapida e mirata ai conflitti, contribuendo a recuperare perdite di fatturato per le Pmi e le piattaforme di e-commerce.

Strategia di risposta personalizzata

L'assistente AI offre supporto nella documentazione, analisi del tasso di successo, e costruzione di difese. I test pilota hanno mostrato un incremento del 3% nei tassi di successo e una riduzione del 46% nei tempi di risoluzione delle controversie.

Previsioni e analisi AI

Antom Copilot 2.0 aiuta i merchant nella gestione dei chargeback e nelle previsioni del tasso di successo attraverso un'interfaccia integrata nella dashboard. Il processo include l’analisi dei merchant e la verifica manuale. Nelle prossime iterazioni è prevista la completa automazione.

Fra gli altri aggiornamenti, il sistema può consigliare metodi di pagamento e soluzioni di integrazione, a seconda delle esigenze specifiche dei merchant e delle analisi di mercato.

Onboarding e gestione del rischio

Antom Copilot 2.0 offre un onboarding assistito dall'AI, utilizzando capacità LLM multimodali per estrarre i documenti di registrazione degli esercenti. I merchant possono configurare le impostazioni di gestione del rischio tramite messaggi in linguaggio naturale, rendendo gli strumenti antifrode più accessibili.

Maggiore efficienza 

Antom Copilot accelera l'integrazione di oltre il 90%, grazie a diverse tecnologie innovative. Il tasso di soddisfazione medio nella risoluzione dei problemi end-to-end è del 90%.

Il 56% dei merchant che utilizzano la dashboard di Antom nella prima metà del 2025 ha già interagito con il Copilot Antom, ponendo domande su metodi di pagamento e integrazioni specifiche per il settore.

«Stiamo costruendo strumenti di intelligenza artificiale che vanno oltre l'acquisizione dei pagamenti per rispondere alle reali esigenze operative degli esercenti – ha dichiarato Gary Liu, general manager di Antom, Ant International –. Con quest'ultimo aggiornamento, Antom Copilot continua a evolversi per diventare un partner di pagamento che fornisce ai merchant soluzioni su misura. Questo riflette la strategia AI di Ant International, che vuole fornire soluzioni affidabili e specifiche per il settore, che aiutino le imprese, in particolare le Pmi, a sfruttare appieno i vantaggi della tecnologia per crescere».