di Luca Salomone

Ha aperto, presso Il Centro di Arese, il 26 giugno, il primo Samsung experience store in Italia.

Il punto vendita, di 160 mq, è al pian terreno, fra gli ingressi 3 e 4 del mall e va ad aggiungersi ai sedici Samsung customer service sul nostro territorio, i quali offrono servizi e assistenza post-vendita ai clienti del marchio coreano, servizio che, ovviamente, è attivo anche ad Arese.

Ma questo format va molto oltre e permette a tutti di interagire con la tecnologia, testare e comprare nuovi dispositivi, tra cui notebook, tablet, wearable e smartphone all’avanguardia.

«L’apertura del primo Samsung experience store nazionale è un passo ulteriore per connetterci con i nostri utenti e creare esperienze memorabili all’insegna dell’innovazione tecnologica. Vogliamo replicare anche in Italia il successo che l’Experience store ha avuto in tutto il mondo - commenta Nicolò Bellorini, vice president head of business mobile experience di Samsung Electronics Italia -. Per Samsung l’esperienza di vendita al dettaglio è parte integrante della costruzione e del mantenimento della fiducia con i nostri clienti. Il nuovo insediamento è il luogo in cui gli utenti possono toccare con mano i nostri prodotti, parlare con il nostro team e testare dal vivo l’innovazione Galaxy”.

Secondo dati non ufficiali nel mondo ci sarebbero almeno 3 mila Samsung experience store. Inoltre, l’ultimo Worldwide quarterly mobile phone tracker di Idc, relativo al trimestre gennaio-marzo 2024, e rilasciato il 15 aprile, decreta, per il periodo di rilevazione, la leadership del marchio a livello mondiale.

Le spedizioni globali di smartphone sono salite del 7,8%, toccando 289,4 milioni di pezzi. La casa coreana con una quota di mercato del 20,8 si è piazzata al primo posto fra i produttori, superando Apple, che ha dovuto accontentarsi di una seconda posizione, a causa di una flessione delle forniture di iPhone del 10 per cento.

Nel 2023 (dati camerali) Samsung eletronics Italia, con sede a Milano, ha fatturato più di 2.170 milioni di euro, con un utile di oltre 40 milioni.

A titolo di curiosità il più grande Samsung experience store mondiale è il Samsung opera house di Bangalore: inaugurato a settembre 2018 ha una superficie commerciale di 33 mila piedi quadrati (circa 3 mila metri quadrati), che permettono di ospitare eventi e dimostrazioni per gli appassionati della tecnologia.