Shopper

Il seminario Shoppers e Mystery shopping realizzato da Gfk Eurisko attraverso il metodo di ricerca Mystery shopping - che coinvolge direttamente i potenziali clienti facendoli muovere tra i punti vendita – ha rilevato che i consumatori di oggi sono attenti soprattutto al prezzo e agli stimoli nel punto vendita, mentre diminuisce l’attenzione alla pubblicità esterna. I consumi sono frammentati e diminuisce la fidelizzazione ai negozi, ma lo store resta il fulcro delle scelte degli shopper perché focalizza i bisogni e porta alla decisione di acquistare. Il punto vendita è pertanto un luogo che si evolve continuamente per rispondere sempre più alle richieste del consumatore.