Il funzionamento è semplice: attraverso il totem multimediale, strategicamente collocato all’ingresso dei punti di vendita, il cliente sceglie i prodotti preferiti, stampa i buoni e così ha la possibilità di personalizzare la sua offerta promozionale. Inoltre può consultare tutti i premi del catalogo punti e le ricette della rivista Prèmiaty, addirittura stampabili.
In questo modo, il consumatore ha la possibilità di scegliere, ancor prima di iniziare il suo ‘customer journey’ lungo le corsie del supermercati, tra una gamma di prodotti e di offerte molto più ampia rispetto a quella gestibile, in termini di comunicazione, attraverso i media classici. Allo stesso tempo, il retailer ha la possibilità di gestire offerte su un numero di referenze che sino ad oggi non godevano di opportunità promozionali, proprio a causa dei limiti ‘fisici’ degli strumenti classici.