Il marketing deve cambiare perché siamo di fronte a una transizione: la conoscenza è diventata il fattore di produzione più importante, alla centralità della produzione si è sostituita la centralità del consumo, la relazione, anziché la transazione, è il rapporto preteso dal consumatore che è ormai partner, committente e co-produttore.

In termini economici, finita l’epoca moderna, siamo passati da un contesto caratterizzato da produzione di massa, uniformità dei comportamenti e subalternità del consumatore a un post-modernismo che vede il consumatore superare i problemi di asimmetria informativa grazie alle nuove tecnologie e diventare così consum-attore. Il marketing di massa ha quindi perso efficacia e deve porsi in modo nuovo e diventare societing, portando al centro della riflessione la società e l’individuo nella sua interezza.

A questa analisi del contesto attuale, segue una riconsiderazione in chiave di societing di dieci tra gli strumenti innovativi che gli operatori di marketing più evoluti hanno messo in campo negli ultimi anni: il marketing relazionale, della conoscenza, estetico, sensoriale, esperienziale, tribale, multiculturale, generazionale, della rete ed etico.

Giampaolo Fabris
Societing. Il marketing della società postmoderna
Edizioni Egea
Milano
Maggio 2008
518 pagine
35 euro