Fujitsu, uno dei tre principali provider di soluzioni e servizi per il retail con oltre 500 clienti e 82.000 punti vendita serviti in tutto il mondo, ha comunicato ieri i risultati di una ricerca proprietaria eseguita su un campione di manager europei operanti nel settore retail.
Secondo lo studio, nonostante la crescita dell'e-commerce e del mobile commerce a livello europeo, il punto vendita fisico continuerà a rappresentare l'hub attorno al quale coinvolgere i “Connected Customers”. Inoltre, la crescente pressione competitiva impone ai retailer di combinare processi efficienti con una customer experience di valore nel negozio, online o attraverso lo smartphone.
Tra i dati evidenziati dalla ricerca, due terzi dei manager interpellati ritengono che l'importanza del punto vendita sia aumentata significativamente in Europa (65%), e in particolar modo in Italia (74%) e Francia (65%), dove la cultura dello shopping "fisico" è più forte che mai. Nel complesso, lo shopping online è considerato come il modello di distribuzione più attraente dal punto di vista dei consumatori (72%), sia pure con notevoli differenze da Paese a Paese.
Secondo lo studio, nonostante la crescita dell'e-commerce e del mobile commerce a livello europeo, il punto vendita fisico continuerà a rappresentare l'hub attorno al quale coinvolgere i “Connected Customers”. Inoltre, la crescente pressione competitiva impone ai retailer di combinare processi efficienti con una customer experience di valore nel negozio, online o attraverso lo smartphone.
Tra i dati evidenziati dalla ricerca, due terzi dei manager interpellati ritengono che l'importanza del punto vendita sia aumentata significativamente in Europa (65%), e in particolar modo in Italia (74%) e Francia (65%), dove la cultura dello shopping "fisico" è più forte che mai. Nel complesso, lo shopping online è considerato come il modello di distribuzione più attraente dal punto di vista dei consumatori (72%), sia pure con notevoli differenze da Paese a Paese.
