Vtex, piattaforma di commercio
digitale per grandi imprese e retailer, leader nell'accelerare la
trasformazione del commercio in America Latina e ora in espansione a livello
mondiale, migliora il suo tool di Live shopping, l'applicazione di live
streaming nativa che aiuta i brand e i retailer a creare esperienze di shopping
interessanti, che possono aumentare il coinvolgimento e i tassi di conversione
e favorire nuove opportunità di crescita.
L'integrazione nativa con la
piattaforma di commercio digitale di Vtex permette ai clienti di iniziare ad
utilizzare lo strumento rapidamente, semplicemente scaricando l'app dallo store
apps.vtex.com. Con una configurazione plug&play, la soluzione sfrutta
funzionalità già esistenti nei siti ecommerce dei brand, permettendo agli
utenti di aggiungere prodotti ad ogni evento di live shopping direttamente dal
catalogo online e di utilizzare metodi di pagamento già configurati,
semplificando quindi i processi di check-out e finalizzazione dell’acquisto.
L'app di Live shopping di Vtex include tutto ciò di cui brand e clienti
operanti nel settore del retail hanno bisogno per gestire eventi di live
shopping. La soluzione offre ai retailer una certa tranquillità perché sfrutta
l'affidabilità e la scalabilità dei servizi di cloud computing di Amazon Web
Services. Inoltre l'app permette di pianificare in anticipo gli eventi che
possono anche essere condivisi e trasmessi tramite i social media. Il contenuto
generato nella live può essere trasmesso in diretta sul sito web dei brand e
anche su Facebook e YouTube contemporaneamente. La funzionalità è anche
compatibile con le piattaforme di streaming più popolari sul mercato (OBS e
Stream Yard, tra le altre).
Con tale soluzione i team possono
pianificare, eseguire e gestire sia le performance dei loro eventi one-to-many
con un pubblico illimitato, sia esperienze personalizzate one-to-one. Grazie al
live shopping i retailer possono collegarsi dal vivo con i propri clienti e
assistere al momento della scoperta del prodotto, possono quindi fornire loro
assistenza in tempo reale attraverso un Personal shopper, creando esperienze di
acquisto uniche. Il Personal shopper sarà in grado di conversare con i
consumatori interessati ai prodotti e di assisterli, proprio come se si
trovassero nel negozio, offrendo a ciascuno un'esperienza su misura.
Più di 50 aziende in 9 paesi (tra
cui Samsung, Caterpillar, Oster, Xiaomi e iRobot) utilizzano già l’app di Live shopping
di Vtex sui propri siti ecommerce. Tali aziende confermano che il live shopping
può aumentare il tempo medio delle sessioni online dei propri clienti fino a
cinque volte. Ciò implica consumatori più coinvolti e tassi di conversione più
alti
L'app fornisce anche uno
strumento per tracciare tutte le informazioni sulle prestazioni degli eventi
(come il numero di partecipanti, i like, il numero di prodotti che sono stati
aggiunti ai carrelli, il valore medio degli ordini, ecc.) direttamente sul
pannello dell’app di Live shopping. In questa maniera brand e retailer possono
continuamente migliorare la propria esperienza e ottenere risultati migliori
nel tempo.
