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Self service
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Secondo quanto riportato da Il Sole 24 Ore, i consumatori italiani valutano in modo positivo le aziende che offrono la possibilità di fare acquisti in maniera autonoma. Nel 2008 il 71% dei consumatori ritiene di aver usato più spesso le soluzioni self service, rispetto alle tradizionali modalità di acquisto, portando l’Italia a 15 punti percentuali sopra la media europea.
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