Kfi è stata scelta da Penny Italia come partner strategico per ottimizzare i processi di prelievo e abbandonare i vecchi sistemi Speaker dependent grazie all’implementazione di Vocalize.

Il tutto con l’obiettivo di una maggiore flessibilità operativa, estensione delle funzioni vocali e apertura a nuove implementazioni innovative per aumentare ulteriormente l’efficienza e la reattività dei propri impianti vocali.

Nata nel 1994 con l’apertura del primo punto vendita a Cremona, grazie al successo della formula “assortimento di qualità, marca e prezzi bassi”, oggi Penny Italia conta 440 punti vendita in tutta la penisola, serviti da 8 centri di distribuzione e oltre 4.800 collaboratori.

Penny Italia è stata una delle prime realtà italiane a introdurre la tecnologia vocale nei propri centri di distribuzione. Dopo oltre 15 anni di picking guidato da impianti di tipo Speaker dependent e già un’esperienza di rinnovo dei dispositivi hardware, l’azienda ha riconfermato la propria pluriennale partnership con Kfi e giudicato maturi i tempi per la migrazione a una tecnologia vocale di ultima generazione, basata su Android e il Deep learning con l’introduzione di Vocalize nei suoi 8 centri di distribuzione.

La piattaforma sfrutta una tecnologia di riconoscimento vocale basata sull’Intelligenza Artificiale per “vocalizzare” le interazioni uomo-macchina nei flussi di lavoro in ambito logistico, industriale e nelle operazioni sul campo. Attraverso la riproduzione dei dialoghi correntemente in uso, Vocalize permette agli operatori di interagire mantenendo l’interfaccia abituale, seguendo il workflow tradizionale.

L’obiettivo dell'insegna era quello di guadagnare flessibilità nella fase operativa, evitando sessioni di training vocale dei nuovi operatori, oltre che estendere l’impiego della voce in nuovi processi aziendali.

Kfie Penny hanno avviato la migrazione degli impianti vocali in modo da ridurre al massimo l’impatto del nuovo sistema sull’infrastruttura aziendale e sulle routine di lavoro degli operatori. Questo è stato possibile grazie a particolari connettori appositamente sviluppati per simulare le modalità operative della soluzione vocale legacy.

Questo approccio, nel corso di soli 5 mesi, ha permesso a Penny Italia di aggiornare sette impianti senza cali di produttività, rendendo operativi in tempi brevissimi tutti gli addetti in essi impiegati. Successivamente le due aziende hanno avviato da zero un ottavo impianto dedicato alla gestione dei prodotti freschi, introducendo 55 nuove licenze e portando il numero complessivo di kit vocali a oltre 350 unità.