La ricerca Osscom ha analizzato l’investimento in comunicazione digitale online delle aziende, ovvero aggiornamento e personalizzazione dei profili sui social media, e l’interazione dei marchi con blog, youtube, Facebook e Twitter. br />
I risultati dell'indagine dimostrano che le aziende si differenziano non per i prodotti che vendono ma per la strategia virtuale che utilizzano, per esempio i blog, oltre i siti, sono un buon modo per dare visibilità a prodotti e notizie.

Il colosso svedese è risultato il migliore in termini di frequenza di aggiornamento, capacità di creazione della comunità e focus sull’intero settore dei propri prodotti, ovvero applica una strategia multipiattaforma intensiva sui 3 social network principali (Facebook, YouTube e Twitter).