La piattaforma Spring di Splio è stata scelta da Conforama anche in Italia, per lo sviluppo di un percorso di integrazione tra i diversi canali, fisico e online, volto ad offrire ai propri clienti un’esperienza seamless, appagante e realmente personalizzata.

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Conforama, attraverso la sua rete di store fisici e online, offre una gamma completa multi prodotto e multi stile, che spazia dai mobili agli articoli di decorazione, dagli elettrodomestici all’elettronica. Fondata nel 1967 a Lione, nel corso della sua storia pluridecennale è riuscita ad affermarsi come uno dei principali player del settore dell’arredamento per la casa, a livello europeo.

Da sempre attenta alle esigenze dei clienti, Conforama ha deciso di affidarsi alle competenze di SPLIO per la gestione della customer experience. SPRING, la piattaforma CEM di SPLIO, che funziona come un vero e proprio “Digital Customer Hub”, permetterà a Conforama di centralizzare i dati provenienti da tutti i touch point relativi ai clienti, al fine di creare una più stretta relazione con loro e fidelizzarli sempre di più, offrendo così una personalissima customer experience multichannel. Nata per rispondere alle esigenze dei marketer provenienti da tutti i settori, la piattaforma SPRING è, infatti, la soluzione ideale per le aziende che desiderano creare un legame esclusivo e personalizzato con il consumatore, ogni giorno più digitalizzato.

La piattaforma SPRING aiuterà Conforama, quindi, nella creazione di un’esperienza multicanale e personalizzata, attraverso la gestione di politiche drive to store ma anche di drive to online.