Come cambia il processo d’acquisto per i prodotti di consumer electronics

Dal convegno “Ripensare la Filiera: Consumer Electronics, Domestic Appliances e Information Technology alla ricerca di un nuovo paradigma”, organizzato da Paola Gallas Business Meeting in collaborazione con Deloitte, è emerso che il consumatore si affida sempre di più alle informazioni ricercate in rete prima di procedere a un acquisto. br />
Gli acquirenti della categoria consumer electronics, inoltre, hanno utilizzato – nell’ultimo anno – touchpoint di comunicazione realizzati da altri consumatori: passaparola offline, recensioni su siti web dedicati, opinioni su blog e forum, video o immagini online.

Tra le attività di comunicazione generate dalle aziende, invece, sono ritenuti particolarmente importanti i consigli del personale di vendita, il sito della marca, nonché la pubblicità su volantini, televisione e la pagina dell’azienda sui social network.