MediaMarktSaturn e Serviceplan Group sviluppano un modello integrato per il marketing in Europa

MediaMarktSaturn e Serviceplan Group sviluppano un modello integrato per il marketing in Europa.

La collaborazione prende il via con la creazione di Momentum, un'innovativa struttura per la produzione e la gestione dei contenuti, supportata dall'AI progettata per coprire l'intera catena del valore delle attività di marketing di MediaWorld.

Evoluzione dell'"experiece retail"

Il progetto nasce dalla volontà condivisa di accelerare l’evoluzione della strategia “experience retail” di Gruppo e migliorare ulteriormente la customer experience. Momentum punta, infatti, a intercettare i bisogni dei clienti nel momento in cui si manifestano e a rispondere in tempo reale con una comunicazione personalizzata e omnicanale, attraverso tutti i touchpoint rilevanti.

“La futura implementazione di Momentum in Italia rappresenta un'opportunità importante per coniugare la forza di un modello europeo con la conoscenza delle dinamiche locali. Con questa trasformazione daremo vita a una nuova fase per il nostro marketing: più veloce, data-driven e al tempo stesso ancora più rilevante per i nostri clienti in ogni momento, anche grazie a processi e tecnologie innovativi, come l’AI, che ci permetteranno di lavorare in modo ancora più efficace e coordinato con il nostro Gruppo, valorizzando al tempo stesso il contributo del team italiano”, ha commentato Francesco Sodano, marketing director di MediaWorld.

Momentum Os in fase di sviluppo

Per dare forma alla nuova struttura dedicata a operations, servizi e tecnologia, MediaMarktSaturn e Serviceplan Group stanno inoltre sviluppando Momentum Os, una piattaforma modulare che integra sviluppo creativo, produzione, dati, automazione e distribuzione all'interno di un unico sistema.

Nell'ambito di questa evoluzione le attività di declinazione e adattamento locale degli asset creativi lasceranno progressivamente spazio a un modello altamente automatizzato per la produzione di contenuti e materiali destinati ai diversi touchpoint.

Una rete europea di specialisti in intelligenza artificiale, automazione, produzione di contenuti, dati e tecnologia opererà attraverso hub centrali con un presidio locale anche in Italia, semplificando i flussi di lavoro, velocizzando il coordinamento e rafforzando la coerenza degli asset con il team internazionale.

“Con Momentum contribuiremo a costruire un approccio connesso a livello europeo, in cui la collaborazione tra i diversi mercati e l’integrazione tra dati, contenuti e tecnologia diventano leve fondamentali per garantire coerenza, efficienza e scalabilità lungo tutto il customer journey”, ha affermato Giovanni Ghelardi, ceo di Serviceplan Group Italia.

Il nuovo modello sarà introdotto progressivamente in undici mercati europei, a partire dai Paesi dell'area Dach e del Benelux. Spagna, Turchia, Polonia e Ungheria seguiranno nel corso del 2027. Anche l'Italia sarà coinvolta nell'estensione del progetto prevista per il prossimo anno.