SquareTrade evolve il programma di assicurazione ed estensione di garanzia di MediaWorld

SquareTrade, fornitore globale di soluzioni assicurative e programmi di estensione di garanzia di prodotti, entra nel mercato italiano grazie a una nuova partnership con MediaWorld.

La partnership si fonda su una collaborazione di otto anni tra SquareTrade e il gruppo MediaMarkt, di cui MediaWorld fa parte, avviata nel 2018, che ha reso SquareTrade uno dei principali partner assicurativi del gruppo a livello europeo. Nei mercati in cui SquareTrade supporta la gestione dei programmi assicurativi, MediaMarkt ha registrato una crescita significativa del programma.

Assicurazione ed estensione della garanzia

Questo accordo prevede che SquareTrade fornisca e gestisca un programma completo di assicurazione ed estensione di garanzia su tutte le categorie di prodotto MediaWorld, dagli smartphone e dall’elettronica di consumo fino ai grandi elettrodomestici. Il programma sarà disponibile negli oltre 150 punti vendita MediaWorld sul territorio nazionale e online su MediaWorld.it.

I clienti italiani potranno beneficiare di una maggiore flessibilità grazie alle opzioni di fatturazione mensile e alla gestione delle polizze e delle richieste di risarcimento interamente digitale.

I dispositivi più piccoli possono essere consegnati e riparati direttamente in negozio presso gli SmartBar, mentre gli elettrodomestici di grandi dimensioni vengono ritirati e riconsegnati direttamente a domicilio, sempre con un approccio che privilegia il primo intervento di riparazione la sostenibilità e la comodità del cliente.

Evoluzione della customer experience

Questi cambiamenti sostengono la strategia “experience electronics” di MediaWorld, volta a costruire relazioni durature con i clienti oltre il punto vendita, estendendo il valore per tutta la durata di vita di un prodotto. L'ampliamento dell’offerta di servizi rappresenta infatti una delle leve attraverso cui MediaWorld continua a evolvere la propria customer experience, accompagnando i clienti ben oltre il momento dell'acquisto.

“I servizi rappresentano una componente sempre più importante della nostra proposta di valore – ha dichiarato Sven Degezelle, cco di MediaWorld –. Con questa iniziativa continuiamo a evolvere l'esperienza che offriamo ai clienti, affiancandoli non solo nella scelta della tecnologia più adatta alle loro esigenze, ma anche nella sua protezione e gestione nel tempo. La consolidata esperienza di SquareTrade all'interno del nostro gruppo e il suo approccio innovativo alla customer experience ne fanno il partner ideale per accompagnare questa evoluzione in Italia”.