In occasione del SAP World Tour 2010, il Top Management di SAP, leader mondiale nelle soluzioni software per il business, si è confrontato con i CIO di importanti aziende del settore distributivo per analizzare lo scenario del Retail approfondendo il ruolo dell’innovazione a supporto della crescita delle PMI italiane operanti in quest’ambito. Il mondo Retail ha saputo reagire con dinamicità alla difficile congiuntura economica che ha interessato i mercati globali. In uno scenario sempre più competitivo, in cui l’agguerrita concorrenza tra distributori e il complesso rapporto di business con i produttori minacciano costantemente la marginalità, è fondamentale evolvere in modo flessibile in linea con i mutamenti del mercato e in una logica di efficienza continua. Tre sono le dinamiche chiave al centro dell’attenzione dei retailer vincenti: migliorare la gestione del punto vendita e il servizio per attrarre e fidalizzare i clienti, aprirsi a nuovi mercati e introdurre efficacemente nuovi prodotti per incrementare le vendite, e migliorare l’efficienza operativa per difendere i margini. L’innovazione tecnologica rappresenta uno strumento chiave in questo senso, in quanto un adeguato sistema informativo consente di velocizzare i processi, di gestire con precisione le vendite, di accedere a dati utili in tempo reale e di ponderare la strategia di business in linea con l’andamento del punto vendita e i feedback del mercato.