Going beyond retail è il titolo della quarta parte del progetto Retail 2020. Lo studio in prende in esame gli effetti dell’e-commerce sui retailer tradizionali e le motivazioni che dovrebbero spingere i retailer a sviluppare nuovi modelli di business. Ad esempio i centri commerciali, che ricoprono grandi spazi, potrebbero essere opportunamente modificati in modo da integrare al loro interno aree per il tempo libero come biblioteche, centri life style e aree educative.