In attesa dell'ingresso in azienda della quarta generazione familiare e per sviluppare il business estrero arrivano due alti manager che per la prima volta non si chiamano Illy. Gregory Carl Fea, 52 anni, da tempo l'uomo di fiducia di Andrea Illy negli Stati Uniti va ad occupare la poltrona di direttore generale, mentre il suo vice, Giovanni Loser, classe 1962, proviene da Rinascente e Aedes. Illy Caffè ha realizzato nel 2009 ricavi per 283,4 milioni (+1,2%), mentre a livello di consolidato la cifra è stata di 306,3 milioni (+0,8%) con un mol di 37,8 milioni.