Il nuovo software, e l’offerta di servizi ad esso collegati, sostenuta da risorse di vendita e di marketing a livello globale, indirizzerà lo spettro delle molteplici attività commerciali delle imprese: nuovi modi di acquistare, vendere e garantirsi una maggiore fedeltà da parte dei propri clienti nell'era del mobile e dei social network. br />
L’innovativa practice "Smarter Commerce" si comporrà di nuovi servizi di consulenza e nuovi software che includeranno, tra gli altri: una nuova Cloud analytics, basata sul software IBM Coremetrics, in grado di valutare la company brand reputation su Facebook e Twitter, un software IBM customizzato, per automatizzare in maniera significativa la presenza sul web di un'azienda sui canali di vendita e di marketing  e una "IBM University", in grado di formare i venditori e i partner sulle nuove sfide dello Smarter Commerce.

L’azienda metterà inoltre a disposizione una squadra di più di 1200 esperti di settore, in grado di fornire consulenza sul come rispondere alle nuove esigenze del mercato.