Forum Retail 2023 si è concluso con la settima edizione dei Retail Awards, l’appuntamento annuale – creato da IKN Italy – per celebrare le eccellenze del retail italiano, i progetti e le best practice e i team che hanno saputo mettere al centro delle loro strategie l’innovazione digitale e la creatività, oltre ad aver saputo coniugare l’attenzione all’ambiente e all’impatto sociale con alte performance d’impresa.

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In particolare il Best Retailer 2023 è stato assegnato da IKN Italy e Forum Retail a Sephora Italia, un brand sostenibile e inclusivo che unisce l’innovazione tra store fisico e online all’attenzione per il cliente e la persona.

Un brand che ha a cuore minoranze e ambiente, tanto da fare di - un cuore rosso, per le donne, uno arcobaleno, per la comunità Lgbtq+, e uno verde, per l’ambiente - il proprio simbolo e parte integrante della cultura aziendale. Dalle Classes for confidence per ridare alle donne fiducia in se stesse, al progetto You are my pride che ha portato l’azienda e i dipendenti a sfilare ai Gay Pride di Roma e Milano. Dal promuovere iniziative di parità di genere nelle scuole, l’impegno di Sephora Italia si traduce anche nei Cleaning Days in collaborazione con Legambiente, in soluzioni green per luci e delivery e in molto altro.

La valutazione dei progetti si è focalizzata sulla capacità di contribuire e di migliorare i risultati aziendali, la modalità di gestione di progetti volti a ridurre i costi interni, il perfezionamento dei processi aziendali e coordinamento di team, l’ottimizzazione della gestione dei clienti digitali.