Al via la formazione Confimprese e Cegos nel retail: 11 corsi di 1 giorno, formulati in 3 edizioni, 2 su Milano e 1 su Roma e 2 moduli e-Learning, approfondimenti tematici di 30/45 minuti per arricchire il percorso formativo con nuovi skill.

Tre le figure target a cui il nuovo percorso formativo si rivolge: area manager, store manager e addetti alla vendite.

«Il target prescelto dai nuovi corsi – spiega Francesco Montuolo, vice presidente Confimprese – è specifico per le figure professionali maggiormente richieste dalle nostre catene che, aprendo oltre 600 punti vendita quest’anno con ricerca e assunzione di personale qualificato perlopiù nell’area vendita, necessitano di formazione specifica».

I corsi sono partiti in aprile e termineranno in ottobre. «Nel retail le risorse sono un fattore chiave – conclude Emanuele Castellani, amministratore delegato Cegos Italia –, perché quando entrano in contatto con un cliente, rappresentano l’intera azienda e i momenti della verità sono davvero molti. In questi momenti non si può fallire, perché spesso non ci sono opportunità per recuperare. Per questo è importante essere davvero competenti, efficaci e lasciar trasparire la propria leadership».