Considerando il diffondersi dell’e-commerce, la Commissione europea ha presentato una proposta per unificare in un’unica normativa alcune direttive riguardanti i diritti dei consumatori. br />
Meglena Kuneva, commissaria Ue per i consumatori, ha sottolineato l’importanza di consentire ai cittadini di confrontare i prezzi e di cercare le offerte migliori, riducendo gli oneri burocratici che bloccano le imprese all’interno dei confini nazionali.

Le consegne devono essere effettuate entro 30 giorni dall’acquisto, i rimborsi devono avvenire entro 7 giorni e se il cliente cambia idea ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla stipula. Questi i principali punti della proposta, che specifica anche le clausole vessatorie vietate, i nuovi obblighi di informazione del consumatore e i diritti dell’acquirente in caso di difetti nel prodotto: riparazione o sostituzione e, solo in alcuni casi, riduzione del prezzo o rimborso.

La nuova proposta dovrà essere approvata dal Parlamento e dal Consiglio europeo e si applicherà a tutti i contratti di vendita di beni e servizi, anche effettuati a distanza, per posta o via internet.