Nel corso del webinar “Retail Innovations 16”, organizzato da Kiki Lab (Promotica), è stata presentata la nuova edizione della ricerca mondiale realizzata in collaborazione con il consorzio Ebeltoft Group, che analizza le principali tendenze del retail.

Fabrizio Valente, fondatore e amministratore di Kiki Lab (Promotica) ha analizzato le 4 aree chiave che i retailer devono sviluppare per affrontare al meglio le sfide imposte dal "Nuovo Mondo" (omni experience, emotional experience, rational experience e sustainability experience) illustrando alcuni casi di successo a livello internazionale.