Stando ai dati emersi da un’analisi condotta dal Politecnico di Milano e resa nota da Osservatori Digital Innovation, i consumi nell’ambito dei retail sono in lenta ripresa, i consumatori stanno gradualmente mutando le proprie abitudini e l’e-commerce assume sempre di più un ruolo importante, pur rappresentando ancora una piccola parte della totalità degli acquisti.

I retailer, dunque, ricercano nuovi modelli di vendita, muovendosi prevalentemente verso tre direzioni: la sperimentazione di nuovi formati di negozio, la promozione di nuovi modelli di relazione con il consumatore attraverso l’omnicanalità e l’impiego del digitale per recuperare la componente sociale e la relazione dell’acquisto. Lo studio, inoltre, fa luce sul panorama della distribuzione italiana, costituito da un tessuto commerciale assai frammentato che provoca il rallentamento del processo di trasformazione, da scarsi investimenti, ma anche da sperimentazioni volte a concepire una nuova tipologia di store.