di Claudia Scorza

Ferrarelle Società Benefit ha impostato un progetto di modernizzazione che la supportasse in una crescita sostenibile del business e a espandersi sui mercati internazionali.

L’obiettivo del progetto era la creazione di un'infrastruttura innovativa, flessibile e scalabile.

All’interno della nuova infrastruttura, Ferrarelle ha scelto Rise with Sap e, con il supporto della divisione Servizi di Sap Italia, ha implementato il nuovo sistema gestionale Sap S/4Hana Cloud che ha portato da subito all’organizzazione una serie di vantaggi importanti, come la possibilità di accedere all’innovazione in modo costante, sia in termini di rilasci di funzionalità sia di sicurezza, e di essere liberati dalle onerose attività interne di gestione del sistema.

L’adozione di Rise with Sap ha cambiato il modo di lavorare di Ferrarelle e grazie alla funzionalità Flexible Workflow di Sap sono stati rivisti i processi, come ad esempio quelli di approvazione delle richieste e degli ordini di acquisto, alleggerendo molto i passaggi che riguardavano l’autorizzazione degli ordini.

Inoltre, Rise with Sap ha permesso un’integrazione fluida e veloce delle soluzioni Sap per la customer experience, dal Crm, a Sap Sales Cloud, che automatizza i processi di vendita consentendo ai responsabili vendite di Ferrarelle di concentrarsi sulla creazione del valore per i clienti, a Sap Service Cloud, per la gestione del servizio clienti volto a creare connessioni significative lungo l'intero customer journey dell’azienda. In questo ambito il progetto è stato svolto dal partner Ntt Data.

Uno dei primi benefici riscontrati da Ferrarelle dalla nuova piattaforma è stata la possibilità di sfruttare appieno l’integrazione tra le soluzioni Sap e rendere più performanti i processi vendite, facilitando e velocizzando le prese d’ordine, ottimizzando le attività di rilevazione sul campo, ottenendo al contempo una miglior integrazione e visibilità dei dati attraverso tutta l’organizzazione.

«È stato davvero tutto molto semplice, grazie anche al supporto di Ntt Data. Tutto quello che era affrontabile durante il progetto, con degli impatti non trascurabili sull’intera cultura organizzativa, l’abbiamo fatto nel corso della sua implementazione. Una volta chiuso il progetto e consolidato l’intero ambiente tecnologico, nello stesso anno in cui abbiamo rilasciato il nuovo sistema, siamo partiti con il programma sulle soluzioni di Sap Customer Experience. Questo fa capire la volontà e la propensione di Ferrarelle di approcciare con determinazione il cambiamento tecnologico, consapevoli dei benefici che ne derivano in termini di business e sostenibilità», dichiara Sandro Puzelli, It & digital transformation director di Ferrarelle.