Transcom, leader globale della customer experience, annuncia oggi l’acquisizione di Forcontact, azienda attiva nell’ambito del customer service, specializzata nei settori luxury, fashion, retail ed e-commerce.

Forcontact, fondata nel 2008 in Svizzera, è presente in Albania, Croazia, Kosovo e Spagna dove impiega 650 dipendenti impegnati a servire principalmente il mercato italiano.

“Abbiamo una forte esperienza nei settori tech ed e-commerce che insieme al footprint europeo ci consentono di fornire servizi di alta qualità per il mercato italiano, francese e tedesco dai nostri siti nearshore. Grazie all’ingresso di un pure player come Forcontact, con un forte focus su moda, lusso, retail ed e-commerce, siamo ora in grado di rafforzare il nostro posizionamento ed essere ancor più attrattivi per il mercato” commenta Jonas Dahlberg, Presidente & CEO, Transcom.