Fare business sui social network è oggi una necessità per qualsiasi azienda (grande o piccola). Gli autori Antonio Ferrandina e Roberto Zarrielli illustrano come utilizzare la Rete per sviluppare una relazione forte con i clienti e per offrire un servizio di assistenza post-vendita efficace, continuo e immediato.

All’interno del volume è presente anzitutto un quadro chiaro, rapido e aggiornato su: cos'é il marketing on line e il Social Media Marketing, in che modo sfruttarlo per sviluppare il business aziendale e come organizzare una campagna di Social Media anche in termini di costi.

Il testo mette inoltre a disposizione dei lettori una guida (ricchissima di suggerimenti concreti e pratici) per impadronirsi degli strumenti dei nuovi Comunicatori Digitali.