Durante il Top Selex 2010, l’incontro annuale di soci e manager del gruppo Selex, tenutosi a Venezia, è emersa la necessità di mettere al primo posto nelle scelte aziendali il cliente con le sue aspettative e i suoi desideri per far fronte alla riduzione dei consumi delle famiglie. Inoltre, per attrarre nuovi clienti e mantenere quelli attuali un altro strumento importante per il gruppo, insieme a criteri di competitività e distintività, è la differenziazione commerciale.