La versione di Oracle RightNow CX Cloud Service Novembre 2012 segna il completamento della fase di sviluppo relativa al 2012 e conferma l'impegno dell’azienda a supporto del miglioramento dell'offerta RightNow in seguito all'acquisizione. br />
Le novità di questa versione consentiranno di migliorare le customer experience al fine di aumentare i parametri di acquisizione e retention dei clienti e di ridurre al contempo il Total Cost of Ownership.