Salesforce accompagna lungo la strada della digitalizzazione Agugiaro & Figna Molini, storica azienda dell’arte molitoria italiana.

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La nuova collaborazione con Salesforce prevede l’implementazione di un nuovo e moderno sistema di Crm che consentirà all’azienda di conoscere meglio i propri clienti e, soprattutto, gli operatori che lavorano quotidianamente con le farine (panificatori, pizzaioli, pasticceri e non solo), attraverso un sistema di monitoraggio e ascolto delle loro esigenze. L’intero percorso di trasformazione digitale si basa sull’adozione di soluzioni Salesforce quali Service Cloud e Marketing Cloud.

Il nuovo modello operativo permetterà ad Agugiaro & Figna Molini di centralizzare le informazioni anagrafiche e le schede contatto anche se provenienti da diversi touchpoint, avere una maggiore conoscenza delle esigenze dei clienti e quindi offrire loro i prodotti più adatti per le singole necessità.

Con le soluzioni Salesforce sarà inoltre possibile gestire l’introduzione di nuovi prodotti e referenze a catalogo senza apportare modifiche alla catena di distribuzione. Il tutto grazie a una qualità del dato di livello superiore.

Grazie a Alt., partner attivo su Salesforce dal 2006, e al suo supporto nella guida verso la costruzione del nuovo Crm, è stata definita una strategia che permetterà ad Agugiaro & Figna Molini di raggiungere i primi obiettivi prefissati entro la fine del 2023.