Nel corso del 2012 l’azienda ha analizzato l’organizzazione e le modalità operative di lavoro della propria struttura promoter dedicata al canale moderno, evidenziando la necessità di dotare quest’ultima di strumenti per la gestione dei clienti e dei punti vendita visitati.

Per questo motivo, Henkel Beauty Care ha deciso di adottare la soluzione SAM, una piattaforma che ha lo specifico obbiettivo di ottimizzare i processi decisionali e migliorare il presidio dei canali di vendita.

Dall’analisi è inoltre emersa la necessità di incrementare il grado di condivisione e visibilità delle attività in-store, lungo tutta la catena gerarchica interna. Il “Progetto M.A.S.” risponde a queste necessità con SAM-InStore di SymphonyIRI, per il coordinamento delle attività periferiche e la produzione e distribuzione delle analisi. Sam-InSore supporterà la pianificazione delle visite secondo criteri di priorità, coerenti con gli obiettivi commerciali.