Gruppo Cimbali ha adottato Sap commerce cloud per offrire un’esperienza di e-commerce agile ed integrata, al fine di costruire un rapporto di fiducia con i clienti finali grazie a una customer experience semplificata e disponibile in qualunque momento, luogo e dispositivo.

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Nel mondo, dopo l’acqua, il caffè è la bevanda più diffusa e oggi, più che mai, l’esigenza di un buon caffè a casa come al bar è un’esigenza sempre più sentita. Per rispondere a questa richiesta di mercato, Gruppo Cimbali, con il suo brand Faema, nel 2021 si è affacciata al segmento “home” lanciando una macchina completamente nuova, pensata per chi vuole provare l’esperienza dell’espresso anche a casa: Faemina, un prodotto di alta gamma con le più avanzate tecnologie del mondo professionale e un design di alto livello.

Con l’introduzione dell’innovativo prodotto, Gruppo Cimbali ha deciso di lanciare una piattaforma di e-commerce dedicata al consumatore finale. Dopo un’attenta valutazione con il partner di fiducia Icm.S, parte di Accenture, Gruppo Cimbali ha scelto SAP commerce cloud per la sua semplicità di implementazione, integrazione e gestione completa della customer experience su ogni punto di contatto.