The Nielsen Company ha effettuato uno studio sul comportamento dei consumatori rispetto ai farmaci da banco e ha rilevato che in Europa è il parere del farmacista, che deve quindi essere sempre presente, a guidare la scelta d'acquisto di prodotti Otc nei corner salute e nelle farmacie. Negli Stati Uniti, invece, la politica del libero acceso ai farmaci nella gdo ha ridotto in maniera significativa il ruolo del farmacista, ritenuto ormai non indispensabile.