Anche Esselunga non è passato indenne dall’emergenza Coronavirus, trovandosi a dover chiudere per dodici giorni a marzo uno dei principali magazzini web di Milano, riducendo così del 50% la capacità della zona.
Esselunga dichiara in una lettera, inviata ai clienti che il problema è ora risolto, e che sta attuando alcune misure volte al miglioramento del servizio in questo periodo.
In particolare – riporta una nota di tuttotech.net/ - l’azienda ha dichiarato di voler testare l’uso dell’App Ufirst per la riduzione del tempo d’attesa nei negozi fisici, nonché di stare lanciando un nuovo servizio prenota e ritira in 18 negozi per l’acquisto di soli prodotti essenziali.
Nel primo caso si tratta di una applicazione, disponibile su Android e iOS, che permette di prenotare il proprio posto in una coda virtuale, così da evitare di dover attendere il proprio turno all’ingresso del negozio.
Nel secondo caso ovvero prenota e ritira, si tratta di un servizio complementare al clicca e vai, riservato esclusivamente a prodotti essenziali. Al momento le informazioni sono ancora scarne, ma potrebbe essere un mix tra un kit già composto oppure una selezione di prodotti fra cui scegliere, da ritirare poi comodamente una volta giunti in negozio.
Nel frattempo però la vera novità sul sito di Esselungaacasa - rileva anche tuttotech.net/ - è il razionamento introdotto per l’acquisto della frutta fresca e verdura, secondo il quale non è possibile acquistarne più di 10 pezzi. Un vero colpo per le famiglie che si affidano ad Esselunga per la spesa online in questo periodo, come se già non bastasse la difficoltà nel trovare gli slot di consegna e la limitazione di una sola spesa ogni sette giorni.
