Il distributore ha deciso di automatizzare le operazioni di prelievo affidandosi a Zetes, in seguito all’ampliamento del centro di distribuzione di Soresina e alla conseguente necessità di migliorare i processi. br />
Zetes ha proposto di eseguire l’applicazione 3iV Crystal sui terminali Motorola MC9090, offrendo un’architettura aperta e flessibile che consente ampliamenti futuri ad altri processi.

I vantaggi del prelievo vocale si evidenziano in una maggiore produttività e in una riduzione del tasso di errore: Iper ha infatti generato una riduzione del tasso di errore pari al 30%. Ciò ha portato il gruppo a considerare ulteriori implementazioni dell’applicazione vocale: innanzitutto proprio nello stesso centro, ampliato di recente.