MediaWorld accelera sulla loyalty: più vantaggi, servizi e nuove esperienze per i clienti club

MediaWorld rafforza la propria strategia di loyalty e inaugura una nuova fase del MediaWorld Club, evolvendo il programma con un’offerta ampliata di vantaggi, servizi e iniziative esperienziali.

A partire dal 1° aprile, i clienti Club accedono a un insieme di nuove attivazioni che integrano promozioni dedicate, servizi potenziati e contenuti esclusivi, consolidando il ruolo della loyalty come leva strutturale nella relazione continuativa con il cliente.

Campagna "No iva"

Tra le principali iniziative per il lancio della collection 2026, la campagna “No Iva” di aprile su un’ampia selezione di prodotti, rappresenta uno dei momenti promozionali più rilevanti, affiancata da meccaniche di accumulo punti e iniziative di raddoppio su prodotti selezionati. Sul fronte dei servizi, l’estensione a 45 giorni della policy “Soddisfatti o rimborsati” per i clienti Gold e Gold+ rafforza ulteriormente la proposta in termini di flessibilità e sicurezza d’acquisto.

Ecosistema di partnership

Parallelamente, il programma amplia la propria dimensione esperienziale attraverso un ecosistema crescente di partnership. La storica collaborazione con Olimpia Milano introduce nuove attivazioni nella gaming room – tra instant win, survey e giochi interattivi – che nel 2025 ha generato oltre 1 milione di giocate, contribuendo all’erogazione di più di 44.800 premi sulla piattaforma di engagement, oltre a vantaggi esclusivi quali sconti sui biglietti e accesso a iniziative dedicate. A queste si affiancano ulteriori progettualità prossimamente in arrivo, tra cui MediaWorld Viaggi sviluppato con il Gruppo Bluvacanze, che estendono il valore del Club anche al travel e tempo libero.

In questo contesto, si rafforza anche il ruolo dell’app MediaWorld, che si conferma come punto di accesso privilegiato per la gestione dei benefici, la fruizione dei coupon e l’interazione continua con il brand, in un’esperienza sempre più fluida e integrata tra online e punto vendita.

MediaWorld Club: piattaforma integrata

Questo sviluppo si inserisce in un percorso avviato negli ultimi anni, che ha progressivamente trasformato il MediaWorld Club – lanciato nel 2017 e oggi con oltre 3,3 milioni di clienti attivi (consumatori iscritti al MediaWorld Club che hanno effettuato almeno un acquisto negli ultimi 12 mesi) – in una piattaforma integrata e sempre più rilevante nella relazione con il cliente.

Il programma si basa su una struttura semplice e immediata, pensata per rendere i benefici facilmente accessibili e comprensibili: il meccanismo di accumulo prevede 1 punto per ogni euro speso, con soglie di conversione chiare e riconoscibili (450 punti danno diritto a un buono da 5 euro, 1000 punti a 15 euro, 2000 punti a 30 euro e 3000 punti a 50 euro), consentendo ai clienti di monitorare in modo trasparente il valore maturato e individuare con facilità il prossimo obiettivo. Una meccanica che viene confermata anche in questa nuova fase, in linea con la volontà di garantire continuità e semplicità d’utilizzo.

Viene inoltre confermata la struttura a livelli (Red, Gold E Gold+), con un progressivo arricchimento di contenuti, servizi e modalità di attivazione. In questo contesto, l’offerta Gold+ consente di accedere fin da subito a un ecosistema di servizi MediaWorld con benefici immediati: disponibile al prezzo di 39,90 euro, rappresenta un’opzione pensata per valorizzare l’adesione attraverso vantaggi concreti e fruibili sin dal momento dell’acquisto.

2025: crescita del +39%

Nel corso del 2025, il programma ha registrato una crescita significativa, con +39% di nuovi iscritti alla piattaforma rispetto al 2024 e un tasso di engagement medio pari al 36%, con picchi fino al 45,7%. Parallelamente, la quota di returning customers ha raggiunto il 58%, a conferma della capacità del Club di generare relazione e frequenza nel tempo.

Un’evoluzione che si riflette anche nella sua identità, con un linguaggio più diretto e una nuova iconografia distintiva, pensata per rendere la comunicazione loyalty ancora più riconoscibile e coerente con il posizionamento di MediaWorld.

Loyalty come piattaforma di valore

A supporto del lancio, la campagna media omnicanale “No Iva MediaWorld Club”, on air dal 1° aprile, si articolerà in tre momenti nel corso del mese, attraverso una strategia integrata video, display e audio.

Il percorso prosegue in continuità con Tlc Worldwide, partner strategico che affianca MediaWorld nello sviluppo e nell’evoluzione del programma, contribuendo alla creazione di un ecosistema loyalty sempre più integrato e distintivo.

“Nel retail di oggi la loyalty non è più solo una leva promozionale, ma un elemento chiave per costruire una relazione continuativa e distintiva con il cliente – dichiara Francesco Sodano, marketing director di MediaWorld –. In linea con il nostro posizionamento di experience champion, con il MediaWorld Club lavoriamo per essere una scelta sempre più naturale e rilevante nel tempo, integrando vantaggi, servizi ed esperienze in un sistema coerente che accompagna il cliente lungo tutto il suo percorso di acquisto”.

“Abbiamo progettato il programma MediaWorld Club con l’obiettivo di evolvere la loyalty da semplice meccanica transazionale a piattaforma di valore, capace di combinare engagement, rewarding ed esperienze in modo integrato – commenta Francesca Moroni, managing director di Tlc Worldwide Italia –. La nuova fase rappresenta un ulteriore passo in questa direzione: un ecosistema sempre più ricco e dinamico, pensato per creare connessioni autentiche e durature tra il brand MediaWorld e i clienti, valorizzando ogni singola interazione lungo il customer journey”.