La musica d’ambiente diffusa nei punti vendita è in grado di influenzare lo stato d’animo e il comportamento dei consumatori, sia in positivo che in negativo, migliorando o ostacolando il processo d’acquisto da parte dei clienti: questo è il risultato emerso da un esperimento effettuato in un centro commerciale barese. br />
Uno dei parametri presi in considerazione è stata l’adeguatezza percepita della musica rispetto al contesto, per capire quale tipologia fosse più in armonia con le altre variabili ambientali del centro commerciale. Analizzando lo stato d’animo degli intervistati si è visto come i consumatori, all’interno dei negozi, preferiscano la musica non famosa che li distrae meno durante le fasi d’acquisto.

I soggetti intervistati hanno dichiarato, infatti, di sentirsi abbastanza determinati, ispirati e interessati con brani musicali non conosciuti di sottofondo, mentre si dicono maggiormente distratti durante gli acquisti in caso di musica famosa che attira su di sé la loro attenzione.

I brani poco conosciuti, quindi, sembrano inserirsi meglio nel contesto commerciale e trasmettono sensazioni di maggiore rilassatezza che favoriscono lo shopping e la propensione all’acquisto.