Il manager in negozio
Il manager in negozio
- Information
Un libro interamente dedicato alla gestione del punto di vendita, interpretato come luogo in cui si creano e si sviluppano relazioni con i clienti: questo è “Store management. Il punto vendita come piattaforma relazionale”.
In quest'ottica, il volume analizza tutte le funzioni che si svolgono in un negozio, da quelle direttamente a contatto con il cliente (per esempio le operazioni di vendita) sino a quelle che lo sono meno (come le attività di magazzino) con un'unica finalità: lo sviluppo di numerose e solide relazioni con l'utenza.
Il libro è strutturato in due parti. Nella prima sezione si affrontano argomenti attinenti alla sfera strategica - come le scelte di posizionamento, di localizzazione, di architettura e di design. La seconda parte approfondisce invece temi di carattere più operativo: composizione dell'assortimento, visual merchandising e comunicazione, sistema informativo, logistica, gestione del personale di negozio.
Conclude il testo, infine, un capitolo sulla misurazione della store performance. Ricco di case history particolarmente interessanti, per accompagnare puntualmente la pratica alla teoria, il volume si rivolge a tutte le persone coinvolte nella gestione di un punto di vendita: imprenditori e manager responsabili di negozio, personale di vendita, merchandiser.
Si propone inoltre come un utile strumento di lavoro per gli operatori della distribuzione e dell'industria che desiderano acquisire o migliorare le competenze sul retailing.
Store management. Il punto vendita come piattaforma relazionale
a cura di: Sandro Castaldo, Chiara Mauri
Franco Angeli Edizioni
Pag. 496
49 euro
In quest'ottica, il volume analizza tutte le funzioni che si svolgono in un negozio, da quelle direttamente a contatto con il cliente (per esempio le operazioni di vendita) sino a quelle che lo sono meno (come le attività di magazzino) con un'unica finalità: lo sviluppo di numerose e solide relazioni con l'utenza.
Il libro è strutturato in due parti. Nella prima sezione si affrontano argomenti attinenti alla sfera strategica - come le scelte di posizionamento, di localizzazione, di architettura e di design. La seconda parte approfondisce invece temi di carattere più operativo: composizione dell'assortimento, visual merchandising e comunicazione, sistema informativo, logistica, gestione del personale di negozio.
Conclude il testo, infine, un capitolo sulla misurazione della store performance. Ricco di case history particolarmente interessanti, per accompagnare puntualmente la pratica alla teoria, il volume si rivolge a tutte le persone coinvolte nella gestione di un punto di vendita: imprenditori e manager responsabili di negozio, personale di vendita, merchandiser.
Si propone inoltre come un utile strumento di lavoro per gli operatori della distribuzione e dell'industria che desiderano acquisire o migliorare le competenze sul retailing.
Store management. Il punto vendita come piattaforma relazionale
a cura di: Sandro Castaldo, Chiara Mauri
Franco Angeli Edizioni
Pag. 496
49 euro
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