Si è tenuto lo scorso 13 ottobre il webinar Ki-best2020 “Ki-retail is ready”, organizzato da Kiki Lab Ebeltoft Italy, nel corso del quale sono state analizzate le chiavi necessarie alla ripresa del retail nell’era Covid.

Neil Stern, senior Partner McMillan Dolittle, ha approfondito i nuovi trend del retail focalizzandosi principalmente sul mercato statunitense e su quello coreano, partendo da un’osservazione di Greg Foran, ex CEO di Walmart, il quale affermava che “la vendita al dettaglio cambierà di più nei prossimi cinque anni rispetto agli ultimi 50 anni”. I retailer di successo, secondo Stern, devono spostarsi rapidamente verso uno dei tre estremi, extreme value, extreme convenience, extreme experience: mentre convenienza e valore rimangono sullo stesso binario, l’esperienza dovrà essere totalmente rivista in questa nuova era.