L'innovazione secondo Kiabi

L’Italia per Kiabi, società francese leader della “moda a piccoli prezzi”, rappresenta il terzo mercato dopo Francia e Spagna e proprio nel territorio italiano dallo scorso anno l’azienda ha iniziato un nuovo percorso di rinnovamento ed innovazione per far vivere ai propri clienti una shopping experience di qualità dedicata a tutta la famiglia.

Dopo un 2016 ricco di soddisfazioni grazie a nuove aperture, al restyling di store già esistenti e grazie alla conquista del premio insegna dell’anno, anche il 2017 si preannuncia un anno importante per i numeri e gli appuntamenti in programma. Driver di crescita principale sarà l'innovazione declinata lungo tre direttrici principali: innovazione al servizio dei clienti, innovazione legata al prodotto e innovazione al servizio dei collaboratori. Ce ne parla Khardiata Ndoye, direttrice marketing e merchandising Kiabi, intervistata a margine del convegno Retail Innovations 12, organizzato da Kiki Lab – Ebeltoft Italy.