Dsv, azienda specializzata in soluzioni di logistica e trasporto, annuncia il rilascio della nuova versione di myDsv, l’applicazione che consente di accedere in modo semplice, sicuro e gratuito ai servizi del gruppo. La nuova release introduce una serie di miglioramenti che permettono di gestire l’intero ciclo di vita delle spedizioni, potenziando l’efficienza operativa e la user experience degli utenti.

Lanciata in origine come app di track and trace, myDsv si presenta oggi con un layout rinnovato e nuove funzionalità che, mediante un’unica interfaccia, permettono di accedere a tutte le informazioni e operazioni relative alle merci in transito. Attraverso un unico portale, infatti, l’applicazione ora permette agli utenti che ne fanno uso di gestire le prenotazioni, tracciare e monitorare le spedizioni in tempo reale, accedere ai documenti e analizzare i dati tramite report personalizzati o integrati. L’esperienza utente è ottimizzata su qualsiasi dispositivo. Inoltre, la piattaforma fornisce supporto diretto per la gestione dei reclami in caso di ritardi, smarrimenti o esigenze specifiche.

Dal punto di vista operativo, l’app è supportata da un team globale composto da product manager e sviluppatori che lavorano costantemente all’implementazione della piattaforma. A livello locale è invece presente un’architettura di super-users che si occupa di fornire ai clienti un’esperienza ottimale offrendo l’assistenza tecnica necessaria alle loro esigenze.