di Claudia Scorza

Sono passati 30 anni da quando Action ha aperto il primo negozio a Enkhuizen, nei Paesi Bassi: oggi il discount non-food in più rapida crescita d’Europa impiega oltre 65mila persone di oltre 124 nazionalità diverse in 10 Paesi europei, Italia compresa.

L’insegna offre un assortimento di circa 6mila prodotti in continuo cambiamento a oltre 12 milioni di clienti in più di 2.133 negozi in Europa e ad altri otto milioni di utenti sul sito action.com ogni settimana.

L’anniversario è l’occasione per confermare l’interesse dell’insegna sul mercato italiano con un piano di espansione che quest’anno prevede di raddoppiare le aperture rispetto al 2022. In Italia la catena ha debuttato nell’aprile 2021 per un totale di 28 punti vendita – di cui 21 aperti nel 2022 – distribuiti tra Lombardia (16), Piemonte (9) e Veneto (3).

Nel corso del 2022, l’insegna ha assunto 500 persone, raggiungendo un totale di circa 600 dipendenti. Nel 2023 Action punterà a coprire ulteriormente il Nord Italia e a espandersi verso le regioni centrali, raddoppiando le proprie dimensioni. Per sostenere la crescita della sua rete di negozi in Italia, è stata recentemente annunciata una campagna assunzioni per oltre 700 posizioni aperte.

Dietro il successo di Action c’è un modello di business su cui si basa la cultura aziendale: miglioramento costante, eliminazione dei costi superflui e gestione altamente efficiente, con un'attenzione particolare alla semplicità e alla standardizzazione dei processi. I prezzi convenienti sono garantiti da un assortimento suddiviso in 14 categorie merceologiche pensate sulle necessità dei consumatori, ma con un numero limitato di articoli, focalizzandosi solo sui prodotti che vengono acquistati più frequentemente. Una scelta che limita l’invenduto e si traduce in una maggiore densità di vendite.

«L'offerta al cliente è al centro di tutto ciò che Action fa. Come discount non alimentare dobbiamo attenerci alla nostra formula e non dimenticare mai di mettere il cliente al primo posto, assicurandoci che continui a tornare», dichiara Philippe Levisse, general manager di Action in Italia. «Ad aggiungere valore al nostro brand sono le persone: i nostri dipendenti sono la spina dorsale di Action. Ci assicuriamo che le persone si sentano bene a lavorare con quello che chiamiamo “il pacchetto completo Action”: dalla retribuzione alle opportunità di crescita, dalla possibilità di intervenire sull’orario di lavoro fino a creare un buon equilibrio tra vita professionale e personale».