Nel primo trimestre del 2019, Zalando ha ampliato la sua base clienti con una crescita del 14,1% a 27,2 milioni, mentre le visite al sito sono aumentate del 29,5% a 924 milioni.

I clienti hanno effettuato ordini con una frequenza maggiore rispetto al passato e la customer satisfaction ha raggiunto il picco più alto di sempre.

L’azienda intende puntare su questo positivo risultato rafforzando la relazione con i suoi consumatori grazie a Zalando Plus, disponibile al momento in Germania. Un progetto pilota è stato implementato attualmente in Svizzera, al quale seguiranno Francia e Italia nei prossimi dodici mesi.

Nei primi tre mesi dell’anno la piattaforma online continua ad aggiudicarsi quote di mercato con una crescita del Gross Merchandise Volume (GMV) del 23,1% a 1,8 miliardi di euro e un incremento dei ricavi del 15,2% a 1,4 miliardi di euro. L'azienda ha inoltre registrato un EBIT rettificato di 6,4 milioni di euro (margine del 0,5%). Confermate le stime di crescita per l’intero anno.